Amazon Japonesa

é de evitar pessoal, sobretudo se for pela FEDEX, mandei vir a predator head, mas os gajos da FEDEX cá estão a estragar tudo, um gajo paga o artigo, portes, e alfandega, e pronto supostamente o desalfandegamento, mas o pessoal que mora perto tem aqui hipotese de poupar uns trocos, ainda são 40@ este valor parece ser geral.

o caso torna-se bicudo foi quando eu ao telefone disse que queria fazer o desalfandegamento, até aqui tudo bem, disse-me que era possivel mas tinha de pagar na mesma o valor de 35€ + iva...
para o que? se o serviço deles foi transportar a encomenda, de um sitio para o outro, se isso já está pago ainda tinha de pagar mais 40e pela papelada para ir levantar a minha encomenda.

resultado, já mandei dois e-mails, à amazon japonesa e à fedex international, é claro que não ia mandar para a portuguesa, que respostas de chulos temos todos os dias na tv...


mail amazon japan:
Hello, i just made my first order, and i was very excited about it, but the representative of FEDEX in Portugal is blowing everything, i knew i was going to pay customs, but the guys at FEDEX want me to pay 42€ to give me the papers so i can pick my order at the custom office and pay again my taxes, he wont give me the papers for free, or i pay the 42€ for the papers, or i pay 45€ and they pick the package for me, this is a scam, i already payed my product and shipping to my door, and i was willing to pay customs with no problem, but paying for my papers so i can pick my order, i already payed... 42€ is $60 or 5500yen... this is me being robbed for a service i bought from amazon.jp


mail fedex international:
Hello, Im writing this email because i think i am being a victim of a scam of someone using your good FEDEX brand name, this situation is regarding the Portugal representative, i made and order from amazon japan, and i paid the product and the shipping costs, and i knew i was going to pay customs taxes but my problem is, the representative wants extra 60usd (42€) to pick my order there, but i said i could do it myself, i know others like DHL allow that, and they (PT FEDEX) allow it too, but they ask extra 60usd just to handle me the papers so i can go to the customs storage, pay my taxes and pick my order, this cant be a worldwide policy, i already paid my order, the shipping and want to pay my taxes and pick it up, let me warn you that i had the fedex brand like a good name, but then after this i made a portuguese google search and your brand name is associated to scam, just try to google "fedex burla" that is the portuguese word for scam.



e pronto, acabo com um isto só me acontece a mim

É uma chulagem, mas não tens hipotese de escapar. Basicamente, estão-te a pedir para pagares por te darem os papeis para depois fazeres tu o serviço, não há justificação, mas é o único modo...
é o que chamam de handling fee.

A Amazon.jp não envia de outro modo?

mas olha que as outras dão os papeis sem custos, o Silva e o casal M&J já fizeram isso, a ironia é que darem-me os papeis custa praticamente o mesmo que eles irem lá e virem-me entregar à porta, vou esperar que a FEDEX me diga qualquer coisa, o pior é que a encomenda já está numa alfandega...

Pois, disse isso porque já me aconteceu exactamente o mesmo com a DHL, pensei que fosse com todas.

Daninsky escreveu:Pois, disse isso porque já me aconteceu exactamente o mesmo com a DHL, pensei que fosse com todas.

mas tu pediste os papeis para ir levantar? é que a informação que tenho é que se nós pedirmos eles teem de dar...

Sim, eles disseram logo: "para nós desalfandegarmos é X, para lhe darmos os papéis e desalfandegar você é Y".
A diferença não era muita, mas como trabalho perto da alfandega, preferi assim.

Daninsky escreveu:Sim, eles disseram logo: "para nós desalfandegarmos é X, para lhe darmos os papéis e desalfandegar você é Y".
A diferença não era muita, mas como trabalho perto da alfandega, preferi assim.

pois, sendo assim talvez me tinha precipitado, pensava que eram obrigados a dar sem custos... lol

Pois é, Gisdead. Tiveste um grande galo com essa encomenda, 42€ é um roubo, mas eles é que têm a faca e o queijo na mão, podes reclamar, mas não vai adiantar nada.

pmcordeiro escreveu:Pois é, Gisdead. Tiveste um grande galo com essa encomenda, 42€ é um roubo, mas eles é que têm a faca e o queijo na mão, podes reclamar, mas não vai adiantar nada.

acredita lá...

Gisdead, já tens alguma resposta da Amazon ou da Fedex International?

Normalmente é o método usado pela amazon japonesa. O melhor é optar pela www.hmv.co.jp ou pela www.yesasia.com

Informo V. Exa. que chegou ao Aeroporto Sá Carneiro - Alfândega Portuguesa, uma encomenda proveniente do Japão, com CARTA DE PORTE XXXX XXXX XXXX encontrando-se em depósito temporário neste terminal de carga, PORTWAY, (envio não CEE, t1).

A sua (vossa) encomenda necessita de ser desalfandegada, para esclarecimento de despacho aduaneiro reclamado por esta alfândega - se optar pelo nosso serviço despachante no desalfandegamento - por esta via, confirmar, nome completo da entidade consignatária (entidade sing. ou colectiva...), NIF(# contribuinte) para o despacho e facturação do mesmo (ler ¹).

Confirmar valore(s) declarado(s) na invoice USD se correcto(s) para o despacho aduaneiro, caso opte(m) pela nossa intervenção; Deve(m) declarar o conteúdo da embalagem/iten(s) para o enquadramento pautal;





Despesas simuladas do despacho para esta awb ¹: (baseadas no decalarado) [A)+B)]



A) Depesas inerentes de despacho pelo agente Rangel, serviço prestado de 45.48 euros, (inclui IVA, despesas de PORTWAY e intervenção desp. oficial Rangel, 12.50 Euros* valor mínimo); ler a);

+

B) Receitas da Alfândega-Taxas aduaneiras: IVA da Alfândega 20% **+ Taxa CEE %?***+ Guia de emolumentos (9.13 euros)+impressos e selos (3.25 euros); Ainda por tributar; ler b).



Alternativa ao nosso agente despachante:

Se for particular, o destintário(a) pode desalfandegar a sua encomenda neste terminal de carga, directamente- alfândega do Aerop. Sá Carneiro, com cedência da documentação pelo valor de 42€. Deve deslocar-se à Recepção da FedEx/Rangel Expresso– Porto, para o levantamento dos doc. oficiais (título de depósito, awb Fedex e c. Invoice do expedidor); de seguida, deslocar-se ao terminal de carga desta alfândega****, ficando a seu cargo o despacho da encomenda, as taxas aduaneiras e as despesas relativas a armazenagem/docs de PORTWAY.



Caso seja(m) entidade colectiva, se optar(em) por outra entidade oficial despachante, para o desalfandegamento, será cobrado 42€ euros, pela cedência da documentação, POR DESALFANDEGAR (IVA incluido), devem referenciar nome e contacto da pessoa responsável.



Depósito temporário autorizado é de 5 dias úteis (dead line), a partir da data de voo de chegada, o não desalfandegamento implica o retorno da encomenda à origem no final da dead line.

A recusa do desalfandegamento/devolução da encomenda à origem, não acarreta despesas para importador/destinatário.



a) Opcional, serviço não incluído no freight;

Freight i.e. despesas de transporte até ao destino - Contrato porta-a-porta, só possível, quando o envio t1 estiver despachado no terminal de carga da alfândega (liberto); para mais info: Serviço de Apoio ao Cliente 808 244 144



b) os valores respeitantes as receitas/taxas desta alfândega (direitos & imposições) saber-se-á, quando o despacho for remetido a tributação e estiver concluído pela alfândega através da nossa entidade declarante (previsão do release através do regime simplificado/ acelerado de despacho, 1 a 2 dias);



¹ Modalidade de pagamento do despacho e pré- alerta dos valores: pronto pagamento, i.e. cobrança de valores no acto da entrega pelo agente da FedEx/Rangel, excepto se cliente tem crédito a 8 dias, concedido pelo Dep. de Controlo de Crédito da FedEx à importação; na véspera poderá ser alertado automáticamente via email do release (envio liberto) com cópia da factura [A)+B)];



* O Valor dos Encargos Administrativos nas D. Simplificadas e Despachos Normais, são 2,0% a multiplicar pela soma dos Direitos + Iva Aduaneiro, valor minimo 12,50 € ;

** Cálculo do IVA da alândega: valor(es) real do(s) iten(s) na c.i. + freight + 34.56 Euros/100kg (taxa fixa optativa)+ taxa CEE (de acordo com posição pautal); taxas de câmbio da alândega são mensais;

*** TAXA CEE, são direitos aduaneiros CEE, dependendo da posição pautal do (s) iten(s)/, variável segundo o código pautal- CAC das alfândegas Portuguesas.

**** Declarações verbais pelos particulares só até 16h00 nesta alfândega e com valor declarado real dos itens importados não superior 1000 euros;

quanto às respostas dos internacionais, a FEDEX USA falou com a PT, mas são normas nacionais, relativamente à amazon japonesa troquei uma duzia de e-mails onde disse por fim que seria a primeira e a ultima encomenda que lhes fazia, da resposta que me deram, fica isto a reter...

"We are very sorry for your disappointment. We will take your inquiries sincerely and consider as our future improvement."

gisdead escreveu:

"We are very sorry for your disappointment. We will take your inquiries sincerely and consider as our future improvement."

Pois... é tipo, fala praí a ver se eu me importo.

pmcordeiro escreveu:

gisdead escreveu:

"We are very sorry for your disappointment. We will take your inquiries sincerely and consider as our future improvement."

Pois... é tipo, fala praí a ver se eu me importo.

eu prefiro acreditar que eles vão rever a situação...

Bolas, lamento a situação. Acho que fizeste muito bem em enviar os emails.

Fiquei admirado quando referiste esse tal Rangel, esses ladrões andam a roubar o pessoal há anos! Lembro-me que nos primórdios, quando mandei vir alguns dvds dos EUA pela Fedex, foram esses artistas que receberam isso, tive um trabalhão, perdi um tempo enorme, paguei um balúrdio igual ao preço da encomenda e ainda tive que a ir lá buscar lá eu. Até me lembro o que era, era a trilogia Evil Dead!

Pensei que alguém já tivesse entretanto ido às instalações desses porcos e os tivesse executado sumariamente .

gisdead escreveu:

pmcordeiro escreveu:

gisdead escreveu:

"We are very sorry for your disappointment. We will take your inquiries sincerely and consider as our future improvement."

Pois... é tipo, fala praí a ver se eu me importo.

eu prefiro acreditar que eles vão rever a situação...

Estás a ser bastante optimista, tens noção disso.

depois do incidente com o gisdead já alguém teve alguma experiência com a amazon.jp?
as taxas alf. só se pagam a partir de 45 euros correto? mesmo quando é entregue pela fedex?